GE의 잭 웰치는 리더가 갖추어야 할 자세를 4E로 설명했다. 즉, 리더란 스스로 힘(Energy)이 넘쳐야 하고 구성원들에게 힘을 주어야(Energize)하고 결단(Edge)을 내려야 하고 실행(Execute)에 옮겨야 한다고 설명했다.
'~하고 싶게'하는 리더십이야말로 살아있는 리더십이라고 하는데, 훌륭한 리더가 되기 위한 코칭의 핵심기술로 듣기, 묻기, 말하기를 설명하고 있다.
첫째, 마음을 잘 받아주는 활동, 즉 공감의 기술이고, 둘째, 문제파악에도 질문기술이 필요하며, 셋째, 코치가 코치이의 마음에 상처를 주지 않고 말할 수 있는 기술이 중요하다.
그 중에서 알고 있으면서도 잘 되지 않는 기술 중의 하나가 말하기에서 나를 주어로 말하는 습관인 I 메시지로 실생활에서 꼭 필요한 어법이지만 실천하기에 어려워 생각으로 그친 경우가 많아 이번 기회에 다시 한 번 실천해 보고자 한다.
2010. 05. 23.